Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров на официальном интернет-магазине Kit Kraken ненадлежащего качества.

1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи (доставки) Покупателю, а после передачи (доставки) Товара Покупателю в течение 7 (Семи) дней с даты доставки Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3. Возврат Товара производится на основании письменного Заявления Покупателя, предоставляемого Продавцу по форме Приложения № 3 к настоящему Договору по электронной почте Продавца, указанной в разделе 17 настоящего Договора с электронной почты Покупателя, указанной в Заказе. Заявления с адресов электронной почты, не указанных в Заказе, к рассмотрению не принимаются. К Заявлению должны быть приложены оригиналы либо копии: кассового чека (чека онлайн оплаты), доставочно-сопроводительного документа и/или товарной накладной (универсального передаточного акта).

Заявления, направленные по электронной почте, подлежат обязательному направлению в письменном виде по адресу: 445043, Самарская область, г. Тольятти, шоссе 2-Е (ОЭЗ ППТ тер.), здание 5, в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты направления Заявления по электронной почте.

4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется самим Покупателем и за его счет по адресу: 445043, Самарская область, г. Тольятти, шоссе 2-Е (ОЭЗ ППТ тер.), здание 5, режим работы: Пн-Пт с 8-00 до 17-00, Сб, Вс – выходные.

5. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Покупателем составляется акт о возврате Товара по форме Приложения № 4 к настоящему Договору, в котором указываются:

• полное фирменное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование, количество Товара, номер Заказа;
• дата оформления (оплаты) Заказа, дата доставки Товара Покупателю;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи Продавца и Покупателя.

Указанный акт о возврате Товара, подписанный со стороны Покупателя направляется Покупателем Продавцу в двух экземплярах вместе с Товаром.

6. Возврат стоимости Товара производится не позднее, чем через 10 (Десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего Заявления Продавцу путем безналичного перечисления денежных средств на банковские реквизиты, указанные Покупателем в Заказе. Возврат денежных средств по иным реквизитам, не указанным в Заказе, не производится.

При возникновении трудностей в процессе возврата и обмены товара обращайтесь на горячую линию бренда +7 (800) 234-47-08 или на электронную почту otklik@kitkraken.ru